ヨーロッパ
エバテックヨーロッパではヨーロッパ全土におけるお客様の地元の営業活動、カスタマーサービスにおけるエンジニア派遣などの日常的なサポートを提供しています。ヨーロッパ営業サービス本社のミュンヘンで業務活動を管理しています。
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Technical Support Engineer (w/m)
Evatec ist ein Schweizer Unternehmen mit Aussenstellen in den USA, Europa und Asien, das sich auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von Hightech-Dünnfilm-Beschichtungsanlagen für den Halbleiter-, Optik- und Optoelektronik-Markt spezialisiert hat. Von den hellen LEDs in unseren Autos bis hin zu den Sensoren und Filtern in unseren Mobiltelefonen - unser Know-how ermöglicht es den weltweit führenden Herstellern, Lösungen für autonomes Fahren, tragbare Technologien und Geräte sowie leistungsstarke 5G-Mobilnetze anzubieten.
Ihre Aufgaben
Schwerpunkt Field Service
Ca. 30-50% Anteil des Gesamtaufgabengebiets
- Installation und Instandhaltung von Evatec Beschichtungsanlagen vor Ort bei unseren Kunden einschließlich Prozessinbetriebnahme sowie Umbauten, Fehlersuche, Diagnose und Reparatur unserer Systeme
- Nachverfolgung und Reporting der Anlagenleistung
- Empfehlung, Entwicklung und Ausführung von Aktionsplänen für die Optimierung der Verfügbarkeit und der Leistung unserer Maschinen
- Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden einschließlich Kundentrainings
- Schnittstelle zwischen dem Management und unseren Kunden
Schwerpunkt Technical Support
Ca. 50-70% Anteil des Gesamtaufgabengebiets
- Second Level Support für alle FSE
- Erstellen von Dokumentationen in Zusammenarbeit mit dem Stammhaus
- Training on the Job für alle FSE
- Sehr enge Zusammenarbeit mit den entsprechenden Partnern im Stammhaus
- Kontinuierlicher Know How Aufbau für alle Anlagentypen
- Erster Ansprechpartner beim Aufbau von Know How für Neuanlagen und neue Technologien
- Know How Transfer aus dem Stammhaus ins Feld
- Unterstützung im Feld und im Stammhaus für alle Retrofit
- Direkt dem Technical Support Manager unterstellt
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Technikerausbildung oder Ausbildung als Ingenieur/in der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik, Physik oder Maschinenbau
- Gute Englisch-und Deutschkenntnisse
- Mehrjährige Erfahrungen auf dem Gebiet der Beschichtungstechnologie insb. PVD, PECVD oder CVD
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Kommunikationsstärke sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Fähigkeit, auch unter großem Zeitdruck einwandfreie Lösungen hervorzubringen
- Hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigeninitiative
- Hohe Bereitschaft zu Dienstreisen (bundesweit und weltweit)
Kontakt:
Evatec Europe GmbH
Felicitas Heuer
Karl-Hammerschmidt-Strasse 34
DE 85609 Aschheim
felicitas.heuer@evatecnet.com