EVATEC NA INC - 米国およびカナダ

Evatec NA Inc.のマネージングディレクターであるDan Paceが彼のチームとエバテックの地域のセールスおよびサービス組織の発展について紹介します。

15年の成長

私が2004年にエバテックに入社して以来、北米の組織は大きく変化しました。当時、私たちのローカルオフィスはニューハンプシャー州マンチェスターにあり、セールスとサービスにまたがるわずか5人の従業員しか雇用していませんでした。今日、私たちは30人以上の人員からなる組織に成長しました。このように拡大するチームでは、オフィスを移転する必要がありました。最近、私たちの本社はフロリダにあり、セールスおよびサービス担当者のチームは北米大陸全体に分散しています。私たちは真空および薄膜装置事業における80年以上のトータルの経験を活用しています。

北米市場のニーズに焦点を当てる

ますます複雑になり、個々の市場に特化したセールス担当者が必要になります。最高の技術的知識と市場知識を持っていることで、お客様にとって最高のパートナーです。 2018年の初めに、特定の市場に焦点を合わせるように各セールススタッフを指名しました。もちろん、これは、各市場のお客様が大陸全体に分散しているため、従業員が北米を旅行する機会が増えることを意味しますが、これがお客様と連携し、お客様が期待する方法で真にサービスを提供するための最良の方法であると考えています。実際、エバテックはすべてこのように調整されており、これは2つの重要な効果を備えた完璧なソリューションであると確信しています。第一に、そして何よりも、お客様はエバテックのセールススタッフを通じて、市場に焦点を合わせた専任の技術チームに直接アクセスできます。第二に、エバテックのセールススタッフは、お客様の市場により整合し、集中するようになります。これにより、今日のビジネスをより効率的に管理し、各市場セグメントにおける北米のお客様の将来のニーズを照合して効率的に対応できるようになります。より直接的なフィードバックは、エバテックが市場主導型の将来のテクノロジーソリューションを開発および実装するのに役立ち、お客様が独自のテクノロジーロードマップを実装するのをサポートします。ただし、専門化することは、私たちがまだ柔軟でないことを意味するわけではなく、チーム内で知識を共有し、必要に応じてお互いのお客様をサポートするという長年の経験を最大限に活用しています。

 これは、LAYERS 4. Edition2018 / 2019の記事からの抜粋です。記事全文を読むには、ここをクリックしてください。

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