Field Service & Technical Support
Project Leader Technical Support (1)
Job Beschreibung
Als Projektleiter*in bei Evatec leitest du technische Supportprojekte und stellst rechtzeitige und effektive Lösungen für Kundenprobleme sicher. Du koordinierst mit verschiedenen Teams, überwachst Projektzeitpläne und setzt Verbesserungen um. Deine Rolle umfasst Fehlersuche, technische Beratung und die Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheit.
Was du tun wirst
- Kontaktstelle für Supportanfragen von Vertretungen und Tochtergesellschaften (Third Level Support)
- Beantwortung von technischen Anfragen
- Mitarbeit bei Fehlersuche und Fehlerbehebung, bei Bedarf weltweit vor Ort
- Beschaffung und Erstellung von Informationen/Unterlagen zur Unterstützung der Serviceorganisationen und der Produktgruppen
- Vertretung der Servicebelange bei Entwicklungsprojekten
- Management von Complaints/Eskalationen
Was du mitbringen solltest
- Technische Ausbildung (Weiterbildung FH, HF bevorzugt)
- Belastbarkeit und hohe Flexibilität
- Problemlösungskompetenz
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Erfahrung im Bereich Halbleiteranlagen wünschenswert
- Fliessend in Englisch und Deutsch
- Reisebereitschaft: ca. 10%